Modelis: BZ
Parametrai: 3T-5m-3,3m
Dėl neaiškios kranų paklausos pradiniame kliento tyrime, mūsų pardavimo personalas kuo greičiau susisiekė su klientu ir gavo visus kliento prašomus parametrus.
Užmezgus pirmąjį kontaktą, vėlesnis bendravimas nebuvo labai sklandus. Šiuo laikotarpiu mes negavome atsakymo į atitinkamus pranešimus, kuriuos išsiuntėme klientui. Mes žinome, kad klientas vis dar abejoja, todėl kantriai siunčiame klientui svarbius atvejus.
Spalio mėnesį mūsų įmonė tiesiog eksportavo nešiojamąjį gantro kraną į Kroatiją. Šiuo metu nuo paskutinio kontakto su klientu praėjo pusė mėnesio. Taigi, mes pasidalinome su klientu paprastą durų mašinos vandens sąskaitą už eksportą į Kroatiją. Pagaliau sulaukė kliento atsakymo: jai reikia 3 tonų konsolės krano, kurio rankos ilgis yra 5 m, o aukštis 4,5 m. Kadangi klientas naudoja jį metalinėms medžiagoms pakelti, nėra jokių kitų specialių reikalavimų. Taigi mes klientams teikiame įprastą modelį„BZ Jib Crane“.
Antrą dieną po citatos mes nedelsdami paklausėme kliento, ar jie turi abejonių dėl mūsų citatos. Klientas išreiškė susirūpinimą dėl kokybės problemų. Aš taip pat pasiūliau gauti konsolės krano atvejus, kuriuos mūsų įmonė anksčiau pardavė Kroatijai ar kaimyninėms šalims. Mes pateikėme Australijos klientų atsiliepimus po to, kai nusipirkome ir kvitus iš Slovėnijos klientų, atsakydami į jų poreikius. Ir informuokite klientą, kad galima pateikti „ConSolever Crane“ apkrovos testą.
Vėliau klientas mus informavo, kad jiems reikia EORI numerio (būtinas registracijos numeris importuoti ir eksportuoti iš ES šalių). Laukimo metu klientas sužinojo, kad mūsų brėžiniuose esančio 4,5 m konsolės krano aukštis buvo kėlimo aukštis, o klientas paprašė, kad bendras aukštis būtų 4,5 m. Vėliau paprašėme inžinieriaus pakeisti kliento citatą ir brėžinius. Kai klientas gavo EORI numerį, jie sumokėjo 100% išankstinę išmoką mums.
Pašto laikas: 2012 m. Vasario 19 d
