Modelis: BZ
Parametrai: 3t-5m-3,3m
Dėl neaiškios kranų paklausos kliento pradinėje užklausoje, mūsų pardavimų personalas kuo greičiau susisiekė su klientu ir gavo visus kliento pageidaujamus parametrus.
Užmezgus pirmąjį kontaktą, vėlesnis bendravimas nebuvo labai sklandus. Per šį laikotarpį negavome atsakymo į klientui išsiųstus atitinkamus pranešimus. Žinome, kad klientas vis dar abejoja, todėl kantriai siunčiame jam atitinkamus atvejus.
Spalio mėnesį mūsų įmonė ką tik eksportavo nešiojamąjį portalinį kraną į Kroatiją. Šiuo metu praėjo pusė mėnesio nuo paskutinio susisiekimo su klientu. Taigi, mes pasidalinome su klientu paprastos vartų mašinos vandens sąskaita eksportui į Kroatiją. Pagaliau gavome klientės atsakymą: jai reikia 3 tonų konsolinio krano, kurio strėlės ilgis yra 5 m, o aukštis – 4,5 m. Kadangi klientas jį naudoja metalinėms medžiagoms kelti, jokių kitų specialių reikalavimų nėra. Todėl klientams siūlome įprastą modelį.BZ strėlinis kranas.
Antrą dieną po kainos pasiūlymo nedelsdami paklausėme kliento, ar jis turi kokių nors abejonių dėl mūsų kainos pasiūlymo. Klientas išreiškė susirūpinimą dėl kokybės problemų. Taip pat pasiūliau įsigyti konsolinių kranų korpusus, kuriuos mūsų įmonė anksčiau pardavinėjo Kroatijai ar kaimyninėms šalims. Pateikėme Australijos klientų atsiliepimus po pirkimo ir Slovėnijos klientų kvitus, atsižvelgdami į jų poreikius. Taip pat informavome klientą, kad galima atlikti konsolinio krano apkrovos bandymą.
Vėliau klientas mus informavo, kad jam reikalingas EORI numeris (būtinas registracijos numeris importui ir eksportui iš ES šalių). Laukdami sužinojome, kad mūsų brėžiniuose nurodytas 4,5 m konsolinio krano aukštis yra kėlimo aukštis, nors klientas pageidavo 4,5 m bendro aukščio. Vėliau paprašėme inžinieriaus pakoreguoti kainos pasiūlymą ir brėžinius klientui. Gavęs EORI numerį, klientas mums sumokėjo 100 % avansą.
Įrašo laikas: 2024 m. vasario 19 d.
