Produkto pavadinimas: voratinklio pakaba
Modelis: SS5.0
Parametras: 5T
Projekto vieta: Australija
Šių metų sausio pabaigoje mūsų įmonė iš kliento gavo tyrimą. Tyrimo metu klientas mums pranešė, kad jiems reikia įsigyti 3T vorų kraną, tačiau kėlimo aukštis yra 15 metrų. Mūsų pardavėjas pirmiausia susisiekė su klientu per „WhatsApp“. Kadangi klientas nenorėjo būti sutrikęs, mes jam atsiuntėme el. Laišką pagal jo įpročius. Atsakė į kliento klausimus po vieną.
Vėliau mes rekomenduojame klientui įsigyti 5 tonų vorų kraną, atsižvelgiant į jų faktinę situaciją. Mes taip pat išsiuntėme iš mūsų ankstesnio kliento „Spider Crane Test“ vaizdo įrašą už jų nuorodą. Klientas proaktyviai informavo apie savo poreikius peržiūrėjęs el. Laišką, taip pat aktyviai reagavo susisiekdamas su „WhatsApp“. Klientams taip pat rūpi, ar mūsų produktai yra eksportuojami į Australiją. Norėdami išsklaidyti jų abejones, mes atsiuntėme atsiliepimą apie parduodamą Australijos konsolės kraną. Tuo metu klientas skubėjo pirkti, todėl kaina buvo skubi. Mes žodžiu cituojome įprastą „WhatsApp“ „Spider Crane“ modelį, o klientas manė, kad kaina buvo pagrįsta ir norėjo tęsti šį užsakymą.
Paklaustas apie biudžetą, klientas sakė, kad cituoja geriausią kainą. Kadangi mūsų įmonė anksčiau eksportavo kelis vorų kranus į Australiją, mes nusprendėme cituoti savo klientus voratinkliniams kranams su „Yangma“ varikliais. Be to, atsižvelgiant į tai, kad klientui reikės ateityje užmegzti ilgalaikį bendradarbiavimą su mūsų įmone, klientui pasiūlėme tam tikrų nuolaidų. Vėliau klientas buvo labai patenkintas mūsų mašina ir kaina ir išreiškė norą įsigyti šį vorų kraną.
Bet kadangi kreditinė kortelė negalėjo mums sumokėti, šis užsakymas nebuvo įvykdytas iki metų. Klientas atvyks aplankyti mūsų gamyklos asmeniškai, kai turės laiko kitais metais. Po pavasario festivalio atostogų mes aktyviai susisiekėme su klientu, kad surengtume laiką apsilankyti gamykloje. Apsilankymo gamykloje metu klientas vis sakydavo, kad po to, kai jį pamatė, jiems patiko voras, ir jie buvo labai patenkinti vizitu. Tą pačią dieną jie išreiškė norą sumokėti išankstinį mokėjimą ir pirmiausia pradėti gamybą. Tačiau operacijos mokestis už kredito kortelės mokėjimą yra per didelis, o klientas teigė, kad jų Australijos biuras turės kitą dieną atlikti kitą banko kortelę. Apsilankymo gamykloje metu klientas taip pat nurodė, kad jei bus baigtas ir patenkinamas pirmasis „Spider Crane“, bus daugiau užsakymų.
Pašto laikas: 2012 m. Kovo 22 d
