Produkto pavadinimas: „Spider“ pakaba
Modelis: SS5.0
Parametras: 5t
Projekto vieta: Australija
Šių metų sausio pabaigoje mūsų įmonė gavo kliento užklausą. Užklausoje klientas pranešė, kad jam reikia įsigyti 3 t vorinį kraną, tačiau kėlimo aukštis yra 15 metrų. Mūsų pardavėjas pirmiausia susisiekė su klientu per „WhatsApp“. Kadangi klientas nenorėjo būti trukdomas, atsižvelgdami į jo įpročius, išsiuntėme jam el. laišką. Į kliento klausimus atsakėme po vieną.
Vėliau, atsižvelgdami į kliento realią situaciją, rekomenduojame jam įsigyti 5 tonų vorinį kraną. Taip pat peržiūrai nusiuntėme ankstesnio kliento vorinio krano bandymo vaizdo įrašą. Klientas, peržiūrėjęs el. laišką, aktyviai informavo save apie savo poreikius ir taip pat aktyviai atsakė susisiekdamas per „WhatsApp“. Klientams taip pat rūpi, ar mūsų produktai eksportuojami į Australiją. Siekdami išsklaidyti jų abejones, nusiuntėme atsiliepimą apie parduotą australišką konsolinį kraną. Tuo metu klientas skubėjo pirkti, todėl kaina buvo svarbi. Žodžiu per „WhatsApp“ pateikėme įprasto vorinio krano modelio pasiūlymą, ir klientas manė, kad kaina yra priimtina, ir norėjo tęsti šį užsakymą.
Paklaustas apie biudžetą, klientas tik pasakė, kad reikia pateikti geriausią kainą. Kadangi mūsų įmonė anksčiau į Australiją eksportavo kelis vorinius kranus, nusprendėme pateikti savo klientams kainos pasiūlymą voriniams kranams su „Yangma“ varikliais. Be to, atsižvelgdami į tai, kad klientui ateityje reikės užmegzti ilgalaikį bendradarbiavimą su mūsų įmone, pasiūlėme klientui keletą nuolaidų. Vėliau klientas buvo labai patenkintas mūsų mašina ir kaina ir išreiškė norą įsigyti šį vorinį kraną.
Tačiau kadangi kreditine kortele negalėjome mums sumokėti, šis užsakymas nebuvo įvykdytas iki metų pabaigos. Klientas kitais metais, kai turės laiko, atvyks asmeniškai aplankyti mūsų gamyklos. Po pavasario šventės mes aktyviai susisiekėme su klientu, kad susitartume dėl apsilankymo gamykloje laiko. Apsilankymo gamykloje metu klientas nuolat kartojo, kad jam patiko vorinis kranas po to, kai jį pamatė, ir kad jis buvo labai patenkintas apsilankymu. Tą pačią dieną jis pareiškė norą sumokėti išankstinį mokėjimą ir pirmiausia pradėti gamybą. Tačiau kreditinės kortelės mokėjimo operacijos mokestis yra per didelis, ir klientas teigė, kad kitą dieną jo Australijos biuras naudos kitą banko kortelę mokėjimui atlikti. Apsilankymo gamykloje metu klientas taip pat nurodė, kad jei pirmasis vorinis kranas bus pagamintas ir patenkinamas, bus daugiau užsakymų.
Įrašo laikas: 2024 m. kovo 22 d.
