Produkto pavadinimas: Spider Hanger
Modelis: SS5.0
Parametras: 5t
Projekto vieta: Australija
Mūsų įmonė gavo kliento užklausą šių metų sausio pabaigoje. Užklausoje klientas informavo, kad reikia įsigyti 3T vorinį kraną, tačiau kėlimo aukštis 15 metrų. Mūsų pardavėjas pirmiausia susisiekė su klientu per WhatsApp. Kadangi klientas nenorėjo trukdyti, pagal jo įpročius išsiuntėme el. Po vieną atsakinėjo į kliento klausimus.
Vėliau klientui rekomenduojame įsigyti 5 tonų sveriantį kraną, atsižvelgiant į faktinę situaciją. Be to, iš ankstesnio kliento išsiuntėme vorinio krano bandymo vaizdo įrašą. Klientas, peržiūrėjęs el. laišką, aktyviai informavo apie savo poreikius, taip pat aktyviai reagavo susisiekęs su „WhatsApp“. Klientai taip pat yra susirūpinę dėl to, ar mūsų produktai yra eksportuojami į Australiją. Siekdami išsklaidyti jų abejones, išsiuntėme atsiliepimus apie parduotą Australijos konsolinį kraną. Tuo metu klientas skubėjo pirkti, todėl kaina buvo skubi. Mes žodžiu citavome įprastą vorinio krano modelį „WhatsApp“, o klientas manė, kad kaina yra pagrįsta ir norėjo tęsti šį užsakymą.
Paklaustas apie biudžetą, klientas tik pasakė, kad nurodytų geriausią kainą. Kadangi mūsų įmonė anksčiau į Australiją eksportavo kelis vorinius kranus, nusprendėme pasiūlyti savo klientams vorinius kranus su Yangma varikliais. Be to, atsižvelgdami į tai, kad klientui ateityje reikės užmegzti ilgalaikį bendradarbiavimą su mūsų įmone, klientui pasiūlėme tam tikras nuolaidas. Vėliau klientas liko labai patenkintas mūsų mašina ir kaina ir išreiškė norą įsigyti šį vorinį kraną.
Tačiau kadangi kreditine kortele mums nepavyko sumokėti, šis užsakymas nebuvo įvykdytas anksčiau nei metus. Klientas atvyks aplankyti mūsų gamyklos asmeniškai, kai turės laiko kitais metais. Po pavasario šventės aktyviai susisiekėme su klientu, kad susitartume dėl laiko aplankyti gamyklą. Apsilankęs gamykloje klientas vis kartojo, kad pamačius voratinklinę gervę patiko, ir buvo labai patenkinta apsilankymu. Tą pačią dieną jie išreiškė norą sumokėti išankstinį apmokėjimą ir pirmieji pradėti gamybą. Tačiau mokėjimo kredito kortele operacijos mokestis yra per didelis, todėl klientas pasakė, kad kitą dieną jų Australijos biuras naudos kitą banko kortelę. Apsilankęs gamykloje klientas taip pat nurodė, kad jei pirmasis vorinis kranas bus sukomplektuotas ir bus patenkintas, bus ir kitų užsakymų.
Paskelbimo laikas: 2024-03-22
