2024 m. spalį gavome užklausą iš inžinerinių konsultacijų bendrovės Bulgarijoje dėl aliuminio portalinių kranų. Klientas gavo projektą ir jam reikėjo krano, atitinkančio konkrečius parametrus. Įvertinę detales, rekomendavome PRGS20 portalinį kraną, kurio keliamoji galia – 0,5 tonos, tarpatramis – 2 metrai, o kėlimo aukštis – 1,5–2 metrai. Kartu su rekomendacija pateikėme atsiliepimų apie produktą vaizdus, sertifikatus ir brošiūras. Klientas liko patenkintas pasiūlymu ir pasidalijo juo su galutiniu vartotoju, nurodydamas, kad pirkimo procesas prasidės vėliau.
Vėlesnes savaites palaikėme ryšį su klientu, reguliariai dalindamiesi produktų atnaujinimais. Lapkričio pradžioje klientas pranešė mums, kad prasidėjo projekto viešųjų pirkimų etapas, ir paprašė atnaujintos kainos pasiūlymo. Atnaujinęs kainos pasiūlymą, klientas nedelsdamas išsiuntė pirkimo užsakymą (PO) ir paprašė išankstinės sąskaitos faktūros (PI). Netrukus po to buvo atliktas mokėjimas.
Baigę gamybą, suderinome veiksmus su kliento ekspeditoriumi, kad užtikrintume sklandžią logistiką. Siunta į Bulgariją atvyko kaip planuota. Po pristatymo klientas paprašė montavimo vaizdo įrašų ir instrukcijų. Nedelsdami pateikėme reikalingas medžiagas ir atlikome vaizdo skambutį, kad pateiktume išsamias montavimo instrukcijas.
Klientas sėkmingai įdiegėaliuminio portalinis kranasir po tam tikro naudojimo laikotarpio pasidalijo teigiamais atsiliepimais kartu su veikimo nuotraukomis. Jie gyrė gaminio kokybę ir paprastą montavimą, patvirtindami krano tinkamumą jų projektui.
Šis bendradarbiavimas pabrėžia mūsų įsipareigojimą teikti individualiai pritaikytus sprendimus, patikimą bendravimą ir puikų aptarnavimą po pardavimo, užtikrinant klientų pasitenkinimą nuo užklausos iki įgyvendinimo.
Įrašo laikas: 2025 m. sausio 8 d.
